FAQ

Bestellbestätigung

Nachdem eine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird eine automatisierte Bestellbestätigung mit allen Bestellinformationen auf die bei Kauf verwendete E-Mailadresse versendet. Da automatisierte Mails leider auch ungewollt im Spam-Ordner landen können, bitten wir dich, auch diesen zu kontrollieren.

Keine Bestellbestätigung erhalten

Wenn du keine Bestellbestätigung von uns erhalten hast und auch keine Abbuchung durch die gewählten Zahlungsmethode stattgefunden hat, könnte deine Bestellung nicht ordnungsgemäß erfasst worden sein. Bitte wende dich in solch einem Fall an unseren Kundenservice (support@kamiko.shop).

In der Regel versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt je nach Versandart und Zielort ca. 2–5 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Status jederzeit online einsehen.

Bitte beachten Sie: Bei einem Bestellwert unter 30 € erfolgt der Versand in der Regel mit der Deutschen Post als Maxibrief – ohne Sendungsverfolgung. In diesem Fall ist keine Nachverfolgung des Pakets möglich.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard), Klarna (Rechnung & Ratenkauf) und weitere – je nach Region.

Ja. Unsere Seite ist SSL-verschlüsselt, und alle Zahlungen werden über zertifizierte und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen und verwenden Sie idealerweise die Originalverpackung.

Kontaktieren Sie uns über das Rücksendeformular oder per E-Mail ( support@kamiko.shop). Wir senden Ihnen alle nötigen Informationen zur Rückgabe. Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Ja, unserer Produkte sind nickel- und bleifrei und somit auch für empfindliche Haut geeignet. Wenn Sie spezielle Allergien haben, prüfen Sie bitte die Materialangaben oder kontaktieren Sie uns gern.

Unser Kundenservice ist per E-Mail und Kontaktformular erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.